清明假期臨近，祭掃與出遊疊加，旅遊市場迎來春節後首個出行高峰旅遊。為引導行業規範經營、保障遊客合法權益，中國旅行社協會4月2日釋出清明假期文明旅遊與消費提示，從文明倡導、消費警示、行業自律三方面提出具體指引。
協會倡議遊客在旅途中自覺遵守公共秩序，愛護生態環境，尊重目的地風俗習慣旅遊。針對清明期間祭掃與踏青疊加的特點，特別提醒遊客注意防火安全，不在山林、草地等禁火區域使用明火。同時，呼籲旅行社和導遊在行程中主動開展文明引導，倡導文明用餐、理性消費、綠色出行。
針對短途遊、周邊遊集中的特點旅遊，以及近期網路平臺上出現的新型旅遊消費風險，協會提示消費者重點關注以下五類問題：
一是警惕“不合理低價遊”旅遊。部分“99元一日遊”“老年特惠團”等產品以低價為誘餌，在實際行程中暗藏強制購物、隱性收費等問題，消費者應選擇明碼標價、行程透明的產品。
二是警惕非法經營旅行社業務旅遊。未取得旅行社業務經營許可的單位或個人，透過社交平臺、微信群、短影片等渠道非法招徠組織旅遊活動，一旦發生糾紛或安全事故，遊客維權困難、風險極高。消費者參團前應核實旅行社資質，選擇正規機構。
三是警惕“私人伴遊”等變相旅遊服務旅遊。近期網路上出現以“伴遊”“陪遊”為名的服務，此類活動往往處於監管盲區，存在安全隱患、消費糾紛甚至人身安全風險，不建議消費者透過非正規渠道購買此類服務。
四是警惕社交媒體上的“逃票”“野遊”攻略誤導旅遊。部分網路博主為博取流量，釋出違規逃票、進入未開發區域、穿越自然保護區等攻略，此類行為不僅違反景區管理規定，存在嚴重安全隱患，一旦發生意外，救援難度大、責任認定難。協會提醒遊客切勿盲目跟風，應透過正規渠道購票入園，選擇已開發開放的遊覽路線。
五是警惕不規範的旅遊合同旅遊。自2026年3月31日起，文化和旅遊部、市場監管總局制定的2026年版團隊旅遊合同（示範文字）正式全國推行，消費者應要求旅遊企業簽署新版的旅遊合同示範文字。消費者務必仔細核對行程安排、費用明細、退改規則等關鍵條款，避免因口頭約定或微信轉賬無憑證導致維權困難。
針對上述風險點旅遊，協會對全體會員單位提出五項自律要求：
一是堅決杜絕“不合理低價遊”旅遊。不得釋出低於成本價的旅遊產品，不得透過強制購物、隱性消費等方式彌補成本，確保產品價格真實透明。
二是規範網路招徠行為旅遊。透過社交平臺、短影片、微信群等線上渠道開展旅遊宣傳和招徠時，必須明示旅行社名稱、經營許可證號等資質資訊，不得以個人賬號名義違規經營。
三是不得組織或推薦“私人伴遊”等灰色服務旅遊。嚴格規範導遊及工作人員行為，不得以任何形式為無資質的“伴遊”“陪遊”提供服務渠道或背書。
四是引導遊客文明安全遊覽旅遊。在行程中主動告知正規購票渠道和遊覽路線，不得引導或默許遊客逃票、進入未開發區域、破壞生態環境等違規行為。
五是全面規範使用新版旅遊合同示範文字旅遊。對於團隊旅遊、研學旅行，應優先使用2026年版團隊旅遊合同（示範文字）；對於代訂、單項服務等，也應透過合法合規方式完成書面簽約或確認，確保權利義務清晰、消費憑證完整。
如遊客遇到服務質量問題或消費糾紛，可撥打12345政務服務便民熱線或12315市場監管投訴舉報熱線反映情況，請求有關部門依法協調處理旅遊。
圖片來源旅遊：視覺中國
來源旅遊：北京日報客戶端
記者旅遊：潘福達
